Условия обслуживания, оплаты и доставки

Уважаемые покупатели, теперь Вам не нужно самостоятельно посещать множество зоомагазинов, тратить свое время, таскать и поднимать тяжести! Мы сделаем всё за Вас, предложим низкие цены, предоставим широкий ассортимент товаров, доставим лично в руки и примем оплату на месте!

Условия обслуживания

При получении заказа, в присутствии курьера, обязательно проверьте комплектность, срок годности и целостность упаковки. Если Вас что-то не устраивает, не вскрывая упаковку, верните заказ курьеру. Вы можете отказаться от доставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали, и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами. Претензии принимаются только в момент доставки, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, претензии Вы можете предъявить только до передачи Вам товара.

Как сделать заказ

Сделать заказ необходимого товара Вы можете следующими способами:

1. Самостоятельно, выбрав необходимые товары в нашем каталоге. Интернет-магазин работает круглосуточно, семь дней в неделю, без праздников и выходных.

2. Через оператора, позвонив по телефонам: +7 (391) 989-53-41 (городской номер), +7-908-205-93-93 (федеральный номер). Время работы оператора по приёму и подтверждению заказов с 10-00 до 20-00 часов (Красноярское время), суббота с 10-00 до 18-00 часов, кроме воскресенья и праздничных дней.

Условия доставки

1. Доставка заказов по г. Красноярску производится нашими курьерами c понедельника по субботу. 

Заказы, оформленные и подтвержденные до 12-00 часов текущего рабочего дня, могут быть доставлены в этот же рабочий день с 14-00 до 22-00 часов.

Заказы, оформленные и подтвержденные после 12-00 часов текущего рабочего дня, доставляются на следующий (или в любой другой удобный) рабочий день с 10-00 до 12-00 и с 14-00 до 22-00 часов.

Заказы, оформленные в воскресенье и праздничные дни, подтверждаются и доставляются на следующий рабочий день с 10-00 до 12-00 и с 14-00 до 22-00 часов.

Для оформления и подтверждения Вашего заказа нам необходимо некоторое время на его обработку, поэтому, мы просим Вас делать свои заказы, по возможности, заблаговременно.

При оформлении заказа Вы можете выбрать необходимую дату и интервал доставки с 10-00 до 12-00 часов, 14-00 до 18-00 часов и с 18-00 до 22-00 часов. С целью подтверждения присутствия покупателя по указанному в заказе адресу, за 30 минут до приезда курьер совершает звонок по оставленному контактному номеру. В случае невозможности дозвониться доставка заказа не осуществляется.

Мы всегда готовы пойти Вам на встречу, поэтому возможность оформления и доставки срочных заказов обсуждаются индивидуально с оператором.

2. Самовывоз осуществляется по согласованию из нашего магазина по адресу:

г. Красноярск, Ярыгинская наб., 13, зоомаркет "Оливер" (10-00 - 20-00 часов)

Выбранный Вами товар может отсутствовать в розничном магазине, поэтому при заказе товара для самовывоза, необходимо согласовать его наличие и время самовывоза с оператором.

Стоимость доставки

Доставка по городу Красноярску осуществляется бесплатно при сумме заказа от 1000 рублей с учетом всех скидок.

При сумме заказа менее 1000 рублей с учетом всех скидок действует:

  • платная доставка - 150 рублей 
  • бесплатная доставка по районам Пашенный - Белые Росы - Предмостная площадь (зелёная зона на карте);

Также мы осуществляем доставку в близлежащие населенные пункты:
  • п.Солонцы – 150 руб.
  • дер.Сухая Балка (и близлежащие СНТ и ДНТ) - 200 руб.
  • дер.Минино - 200 руб.
  • с.Дрокино - 200 руб.
  • дер.Бугачёво - 200 руб.
  • п.Минино - 200 руб.
  • п.Емельяново - 200 руб.
  • п.Элита - 200 руб.
  • г.Сосновоборск - 250 руб.
  • г.Железногорск до КП - 300 руб.
  • г.Дивногорск - 350 руб.

Прочие условия доставки

  • Заказы общим весом до 32 кг доставляются "до двери".
  • Заказы общим весом свыше 32 кг доставляются до ближайшего возможного места выгрузки.
  • Заказы общим весом свыше 32 кг доставляются "до двери" платно в соответствии со следующими тарифами: здания, где отсутствует лифт: 100 руб. 1-й и 2-й этаж, плюс 50 руб. за каждый последующий этаж; здания, где присутствует лифт: 100 руб. на любой этаж.
  • Если проезд транспорта к месту выгрузки по указанному в заказе адресу ограничен шлагбаумом, автоматическими воротами, КПП и т.п., уточните марку и номер машины курьера, чтобы заранее подготовить пропуск, либо иным способом обеспечить возможность проезда.

Доставка по России

Доставка в другие города Красноярского края и России осуществляется через транспортные компании при минимальной сумме заказа 2000 рублей и 100% предоплате. При заказе от 5000 рублей мы предоставляем скидку в размере 5%. При оформлении заказа необходимо выбрать: способ доставки «Транспортная компания», способ оплаты «Сбербанк онлайн». После оформления заказа, с Вами свяжется оператор (только в рабочие дни с 10-00 до 20-00 часов по Красноярскому времени) для выставления счета и уточнения возможных нюансов доставки.

Стоимость, сроки и условия доставки Вы можете узнать:

- позвонив по телефонам +7 (391) 989-53-41 (городской номер), +7-908-205-93-93 (федеральный номер) с 10-00 до 20-00 часов (Красноярское время);

- у администратора нашей группы "В Контакте" через личные сообщения;

- написав письмо на эл. почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Условия оплаты

1. "Наличными" - оплата производится наличными курьеру в момент получения заказа.

2. "Сбербанк онлайн" - безналичный расчет на карту Сбербанк.

ВНИМАНИЕ!!! Уважаемые покупатели, в связи со спецификой дистанционной торговли зоотоварами, оплату заказа данным способом необходимо осуществлять только после перевода оператором Вашего заказа в статус "Подтвержден". Все уведомления по Вашим заказам поступают на указанный при регистрации e-mail.

В случае возникновения вопросов звоните по телефонам: +7 (391) 989-53-41 (городской номер), +7-908-205-93-93 (федеральный номер) или пишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Принимая настоящие Условия обслуживания, оплаты и доставки Вы подтверждаете, что ознакомились с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности

Log in

create an account