Условия обслуживания, оплаты и доставки

Уважаемые покупатели, теперь Вам не нужно самостоятельно посещать множество зоомагазинов, тратить свое время, таскать и поднимать тяжести! Мы сделаем всё за Вас, предложим низкие цены, предоставим широкий ассортимент товаров, доставим лично в руки и примем оплату на месте!!!

Условия обслуживания

При получении заказа, в присутствии курьера, обязательно проверьте комплектность, срок годности и целостность упаковки. Если Вас что-то не устраивает, не вскрывая упаковку, верните заказ курьеру. Вы можете отказаться от доставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали, и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами. Претензии принимаются только в момент доставки, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, претензии Вы можете предъявить только до передачи Вам товара.

 

Как сделать заказ

Сделать заказ необходимого товара Вы можете следующими способами:

1. Через оператора, позвонив по телефонам: +7 (391) 989-53-41 (городской номер), +7-908-205-93-93 (федеральный номер). Время работы оператора по приёму и подтверждению заказов с 10-00 до 18-00 часов (Красноярское время), кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

2. Самостоятельно, выбрав необходимые товары в нашем каталоге. Интернет-магазин работает круглосуточно, семь дней в неделю, без праздников и выходных.

 

Условия доставки 

Доставка заказов по г. Красноярску производится нашими курьерами в будние дни. Самовывоза нет!

Заказы, оформленные и подтвержденные до 18-00 часов текущего дня, доставляются на следующий рабочий день с 14-00 до 22-00 часов.

Заказы, оформленные и подтвержденные после 18-00 часов текущего дня, доставляются через день с 14-00 до 22-00 часов.

Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, подтверждаются и доставляются на следующий рабочий день с 14-00 до 22-00 часов.

Для оформления и подтверждения Вашего заказа нам необходимо некоторое время на его обработку, поэтому, мы просим Вас делать свои заказы, по возможности, заблаговременно.

При оформлении заказа Вы можете выбрать необходимую дату и 4-х часовой интервал доставки с 14-00 до 18-00 часов и с 18-00 до 22-00 часов. С целью подтверждения присутствия покупателя по указанному в заказе адресу, за 30 минут до приезда курьер совершает звонок по оставленному контактному номеру. В случае невозможности дозвониться доставка заказа не осуществляется.

Мы всегда готовы пойти Вам на встречу, поэтому возможность оформления и доставки срочных заказов необходимо обсуждаются индивидуально с оператором.

Доставка по городу Красноярск осуществляется бесплатно при сумме заказа от 1000 рублей с учетом всех скидок.

При сумме заказа менее 1000 рублей с учетом всех скидок доставка по городу Красноярск платная, 150 рублей.

Заказы общим весом до 32 кг доставляются "до двери".

Заказы общим весом свыше 32 кг доставляются до ближайшего возможного места выгрузки.

Заказы общим весом свыше 32 кг доставляются "до двери" платно в соответствии со следующими тарифами:

- здания, где отсутствует лифт: 100 руб. 1-й и 2-й этаж, плюс 50 руб. за каждый последующий этаж.

- здания, где присутствует лифт: 100 руб. на любой этаж.

Если проезд транспорта к месту выгрузки по указанному в заказе адресу ограничен шлагбаумом, автоматическими воротами, КПП и т.п., уточните марку и номер машины курьера, чтобы заранее подготовить пропуск, либо иным способом обеспечить возможность проезда.

 

Доставка по России.

Доставка до городов Красноярского края: Железногорск (только до КПП), Сосновоборск, Дивногорск осуществляется нашими курьерами бесплатно при сумме заказа от 5000 рублей с учетом всех скидок.

При сумме заказа менее 5000 рублей с учетом всех скидок доставка до городов Красноярского края: Железногорск (только до КПП), Сосновоборск, Дивногорск осуществляется нашими курьерами платно, стоимость указана в нижепреведенной таблице.

 Направление  Стоимость доставки при сумме заказа до 5000 руб.  Стоимость доставки при сумме заказа от 5000 руб.
 Железногорск (только до КПП)  600 руб.  Бесплатно
 Сосновоборск  500 руб.  Бесплатно
 Дивногорск  500 руб.  Бесплатно

Доставка в другие города Красноярского края и России осуществляется Транспортной компанией "Энергия" при минимальной сумме заказа 3000 рублей и 100% предоплатой. При оформлении заказа необходимо выбрать: способ доставки «Транспортная компания», способ оплаты «Безналичный перевод на карту СБЕРБАНКА». После оформления заказа, с Вами свяжется оператор (только в рабочие дни с 10-00 до 18-00 часов по Красноярскому времени) для выставления счета и уточнения возможных нюансов доставки.

 

Стоимость, сроки и условия доставки Вы можете узнать:

- позвонив по телефонам +7 (391) 989-53-41 (городской номер), +7-908-205-93-93 (федеральный номер) с 10-00 до 18-00 часов (Красноярское время);

- у администратора нашей группы "В Контакте" через личные сообщения;

- написав письмо на эл. почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Условия оплаты

1. При выборе способа оплаты "Наличными" оплата производится наличными курьеру в момент получения заказа, либо нашему менеджеру в ПВЗ.

2. При выборе способа оплаты "Безналичный перевод на карту СБЕРБАНКА" оплата производится на карту СБЕРБАНКА номер: 4276 8801 2919 3698, получатель: Алатарцев Василий Викторович.

ВНИМАНИЕ!!! Уважаемые покупатели, в связи со спецификой дистанционной торговли зоотоварами, оплату заказа данным способом необходимо осуществлять только после перевода оператором Вашего заказа в статус "Подтвержден". Все уведомления по Вашим заказам поступают на указанный при регистрации e-mail.

В случае возникновения вопросов звоните по телефонам: +7 (391) 989-53-41 (городской номер), +7-908-205-93-93 (федеральный номер) или пишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Log in

create an account